Regulamin
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy DotLinkly, świadczonej przez RAKSO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Polsce (KRS: 0000846551, NIP: 7010987678, REGON: 386347144), zwaną dalej „Usługodawcą".
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
- Platforma — serwis DotLinkly dostępny pod adresem dotlinkly.com oraz app.dotlinkly.com
- Klient — przedsiębiorca lub osoba prawna korzystająca z Platformy na podstawie umowy
- Użytkownik końcowy — osoba skanująca kod QR lub dotykająca tagu NFC w punkcie Klienta
- Lead — dane kontaktowe i ankietowe zebrane od Użytkownika końcowego
- Tag NFC/QR — fizyczny nośnik (naklejka, karta, breloczek) dostarczony lub skonfigurowany przez Usługodawcę
§3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Udostępnienie platformy do tworzenia ankiet i scenariuszy zbierania leadów
- Konfiguracja tagów NFC i kodów QR przypisanych do scenariuszy Klienta
- Przechowywanie i prezentacja zebranych danych w panelu administracyjnym
- Eksport danych do formatów CSV i PDF
- Wsparcie wdrożeniowe w modelu „białych rękawiczek"
§4. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia. Szczegóły dotyczące zakresu, ceny i okresu umowy określa indywidualna oferta przesłana drogą elektroniczną.
§5. Obowiązki Klienta
- Klient zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności przepisami RODO
- Klient jest administratorem danych osobowych Użytkowników końcowych w rozumieniu RODO i ponosi odpowiedzialność za zgodność przetwarzania z przepisami
- Klient zobowiązuje się do nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim
- Klient nie może wykorzystywać Platformy do zbierania danych wrażliwych (art. 9 RODO) bez odrębnej zgody Usługodawcy
§6. Płatności
Opłaty za korzystanie z Platformy naliczane są zgodnie z modelem abonamentowym określonym w indywidualnej ofercie. Faktury wystawiane są na początku każdego okresu rozliczeniowego. Brak płatności w terminie 14 dni może skutkować zawieszeniem dostępu.
§7. Dostępność usługi
Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Platformy na poziomie 99% w skali miesiąca. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z awarii infrastruktury zewnętrznej (dostawcy hostingu, sieci telekomunikacyjne).
§8. Własność intelektualna
Wszelkie prawa do Platformy, w tym kod źródłowy, projekt graficzny i algorytmy, należą do Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Platformy wyłącznie w celach określonych umową.
Dane zebrane przez Klienta za pośrednictwem Platformy są własnością Klienta. Usługodawca przetwarza je wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) na podstawie umowy powierzenia.
§9. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Utratę danych wynikającą z działań Klienta lub osób trzecich
- Pośrednie straty finansowe Klienta związane z działaniem Platformy
- Treść ankiet tworzonych przez Klienta
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
§10. Wypowiedzenie umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Po zakończeniu umowy dane Klienta są przechowywane przez 30 dni, po czym trwale usuwane.
§11. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuowanie korzystania z usługi po tym terminie oznacza akceptację zmian.
§12. Prawo właściwe
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsumentom przysługuje prawo do rozwiązywania sporów w trybie pozasądowym (platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
§13. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu: hello@dotlinkly.com